Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Espacio Creativo SPA queremos que compres con confianza. Si recibes un producto con fallas, daños, piezas faltantes o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar tu caso y ofrecerte una solución conforme a la normativa vigente en Chile.

Garantía legal:
Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando corresponda. En caso de que un producto nuevo presente fallas o no cumpla con las características informadas, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Devoluciones y cambios:
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactarnos indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Podemos solicitar fotografías o videos del producto para verificar su estado y facilitar la gestión.

El producto deberá ser devuelto con sus accesorios, manuales y demás componentes incluidos originalmente, cuando corresponda.

Derecho a retracto:
En las compras realizadas a distancia se respetará el derecho a retracto en los casos y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

Productos dañados durante el transporte:
Si tu pedido llega con daños visibles, contáctanos lo antes posible y conserva el embalaje y los antecedentes del envío para poder gestionar el caso.

Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será gestionado utilizando el medio que corresponda según la compra y las condiciones aplicables. Los tiempos de acreditación pueden depender del banco, emisor de la tarjeta o plataforma de pago.

Importante:
Esta política no limita ni reemplaza los derechos y garantías que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

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